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Vodafone e la trasparenza
Oggi mi è arrivata una mail da Vodafone che inizia con la seguente frase:
Vodafone fa chiarezza sul servizio SMS Vocale:
un comunicato ufficiale per fornire tutte le informazioni.
Leggendola ci si trovano tutte le informazioni che riguardano i due servizi di cui ho già parlato qualche giorno fa. Quello che non c’è è una spiegazione del perché non sia stato possibile disattivare i servizi da web, almeno nei primi giorni.
Me la venite a contare che avete tolto i costi di ricarica e invece siete stati obbligati, ora me la vendete che siccome non vi abbiamo capito ora togliete i servizi che voi avevate attivato senza dir nulla e tentate di farlo passare come un favore fatto agli utenti.
Spero che almeno qualcuno là dentro si sia accorto che vi stiamo tenendo d’occhio!
Disattivate, gente, disattivate!
Mi stanno arrivando svariate email di allarme riguardo due servizi che vodafone avrebbe automaticamente attivato ai propri abbonati e che riguardano una specie di segreteria vocale a pagamento.
La mail di avviso dice che basta andare su 190.it per disattivare i due servizi incriminati.
Ho controllato ed effetivamente i due servizi “Ricezione SMS Vocale” e “Notifica ricezione SMS Vocale” erano attivi sulla mia SIM:
Ora, non voglio dire che sia vera l’accusa che ho letto nella mail secondo la quale vodafone recupererebbe così i costi di ricarica appena eliminati, ma a me comunque non piace avere servizi attivati a mia insaputa e perciò ho deciso di disattivarli.
Solo che: sorpresa!
Dopo svariati tentativi non sono riuscito a togliere questi dannati servizi dalla mia SIM, tutto quello che ho ottenuto è stato il seguente laconico messaggio:
Allora ho chiamato il 190 e dopo una luuunga attesa sono riuscito a parlare con una signorina che mi ha detto che mi avrebbe messo una barriera (sic) che mi avrebbe impedito di accedere al servizio. Che sia questa barriera e perché non la chiamino disattivazione del servizio non ho voluto capirlo, ma adesso i servizi incriminati risultano disattivati e tanto mi basta.
Certo che dal tempo di attesa prima di parlare con l’operatrice mi sa che stanno avendo numerose chiamate…
